濟南志通化工有限公司
一、 總則
濟南志通電泳設備化工有限公司對其所出售的產品采用共同的效力規范和流程。旨在強化企業管理，完善售后效力系統，確保用戶合法權益。使設備可以充分發揮其功用，為用戶最大程度地效力，最大程度地創造效益。
二、電泳設備檢驗
1、我公司擔任將儀器運輸到用戶指定地址，并擔任開箱、查驗。
2、用戶在收到儀器三天內，進行仔細檢查，有疑問及時和我公司聯絡，否則過期不予更換。
3、儀器抵達指定地址后，我公司將派人員按合同進行系統設備與軟件調試，確保系統能按合同需要及期限進入正常工作。
三、 技術練習
1、練習政策：
① 硬件：經過練習能使客戶了解硬件產品的構成，其工作原理，底子掌握儀器的操作，可以實地運用。
② 軟件：經過練習能使客戶了解該軟件的計劃思路及功用，底子掌握軟件的操作，可以進行實習出產。
2、練習時間組織：
① 硬件（主要指全站儀）一般為1~3天。
② 軟件：根據難易程度，一般為2~4天。
3、練習地址：一般為客戶單位，在我公司也可以。到測量工地或其它區域進行練習，費用另議。
4、練習測評：
① 用戶單位所填寫的《技術人員練習回函》。
② 我公司將經過電話聯絡或其它辦法了解練習情況。
5、練習次數：我公司可免費為用戶練習兩次，第三次開始將收一定費用（主要是技術人員的差旅及薪資）。
6、軟件改動：對于軟件收購后，為需要習氣各種工作，而單獨提出（并非整體晉級），我公司只收取成本費用。
四、 軟件的晉級
軟件的晉級一般為只收軟件費、說明書、光盤等成本費200～600元，在軟件有很大的改動時，將收一定的晉級費，具體費用會在晉級時定出。
濟南志通化工有限公司電泳設備保修法則
我們根據國際慣例和國內具體情況，遵照如下保修法則：
1、您所收購儀器免費保修期為壹年(賓得儀器保修兩年，有特別說明的按照說明)，從收購產品之日起算。在此期間，您的儀器假如發生疑問，可以到本公司即授權單位進行免費咨詢并供應保修效力（主機保修：電池等附件不在保修之列）。請您在需要供應免費效力時，出示保修卡用戶存檔聯和發票復印件。
2、根據國家有關規定，因下列情況構成儀器缺點不在免費保修之列：
●用戶運用不妥，或未按照儀器運用說明進行操作而構成的缺點
●儀器在發生缺點后，用戶自行拆開修補，或在非本公司授權的修補單位進行修補
●儀器機身編號有涂抹的
●在儀器運用期間因磕碰、水浸等構成的人為損壞
●因意外災禍事端（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）構成的缺點
●用戶收購儀器時運輸過程中構成的損壞
3、在保修期內，對由于儀器質量疑問而構成的自然損壞，我公司將供應現場效力，免費修補，更換損壞的硬件。如在15天內仍不能修好，則供應相應備用機暫用。
4、超出保修期的儀器，我公司與您續簽效力協議，將繼續為您供應出色、周全的效力。
濟南志通化工有限公司修理中心
